Pourquoi il existe
Une carte de fidélité ne sert que si le client l'a sur lui. Une carte en carton se perd, et elle ne dit rien au commerçant de ceux qui reviennent.
Oktapus réunit toutes les cartes d'un client dans une seule application, et donne au commerce un geste d'une seconde au comptoir.
Ce que nous avons construit
Côté client, une application où chaque commerce a sa carte, à son nom, à sa couleur et avec sa récompense. Le client l'ajoute en scannant l'affiche du commerce.
Côté commerce, Oktapus Pro, sur le téléphone ou la tablette qu'il a déjà : il tape sa carte sans contact sur le téléphone du client, ou scanne son code. Chaque cachet apparaît dans un tableau de bord, avec la date et la personne de l'équipe qui l'a donné, et une erreur s'annule en un geste.
Comment nous avons travaillé
Le produit a commencé par ranger la carte dans Apple Wallet et Google Wallet. Les limites de ces deux portefeuilles, à commencer par des notifications très pauvres, nous ont fait passer à une application à part entière.
Nous avons d'abord construit ce qui doit fonctionner parfaitement avant tout le reste : poser le cachet, le voir arriver chez le client, et pouvoir le corriger.
Où il en est
Oktapus est en ligne sur oktapus.app, avec un forfait gratuit pour commencer et un forfait payant qui ajoute la carte sans contact, aux tarifs publiés sur le site. Il fonctionne dans tous les pays et en neuf langues. Les applications arrivent sur l'App Store et Google Play ; en attendant, le site prend le relais au comptoir.
C'est l'un de nos propres produits, construit et exploité en interne.
Technologies
- React Native
- Next.js
- Supabase
Oktapus est construit avec React Native et Next.js, sur Supabase : une application pour les clients, une application pour le commerce, Oktapus Pro, et un site qui sert aussi de secours au comptoir. L'essentiel du travail est au moment où le cachet se pose : il doit tomber en une seconde, avec la carte sans contact comme avec le scan, et rester juste même quand le réseau manque.